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10月14日、15日下午，旅发公司组织一线员工开展了《景区景点服务人员的接待礼仪和现场投诉处理》的业务培训。此次培训邀请了嘉兴旅游服务专业的领军人物、嘉兴技师学院的高级讲师章旭非老师前来授课。章老师结合日常服务实际工作，从服务的仪容仪表、行为规范、接待礼仪、现场投诉处理应变等方面进行了培训和专业指导。
