为进一步更新、丰富环城河讲解内容,深挖运河文化,提升环城河讲解接待服务品质,12月16日晚,旅发公司组织开展了“环城河夜游讲解交流学习”,公司领导班子成员、中层干部及在岗讲解员参加,嘉兴市文化广电旅游局资源开发处处长顾伟建受邀参加此次交流学习。
随着游船的缓慢前进,首先以现场随机抽选的方式,请每一位讲解员结合沿途景观即兴讲解5分钟,讲解过程中,在座的“游客们”不时提出了各种“疑难问题”,考验讲解员的日常知识储备以及临场反应能力。在近2个小时的互动和交流中,不仅展示了红船旁宣讲员的风采,也通过提问互动这一形式,反映了目前讲解内容的短板,明确了补充完善的方向和内容。
在随后的现场座谈交流中,顾伟建处长结合每位讲解员的讲解情况,进行了全面的剖析和点评,同时也对讲解中的存在问题提出了针对性的建议和指导意见。集团公司副总经理、旅发公司董事长朱建华强调,新的一年即将到来,在嘉兴城市品质不断提升和建党百年临近的重要时刻,对南湖红船旁讲解员队伍的要求也越来越高,不仅要求大家做好红船精神的传承者,更要做好嘉兴城市新风貌的宣讲员,因此,在接下来的讲解业务中要做到三个“学”:学实情、学文化、学集团相关项目的内容,努力打造一支具有南湖品质的优秀讲解队伍。
旅发公司将继续高标准严要求管理讲解员队伍,以 “五好”讲解员队伍为目标,在实际工作中不断提升整支讲解队伍的整体素质,为迎接建党百年高品质接待服务做好充分准备。