随着嘉兴“百年百项”工程以及中心城市品质提升改造的大力实施，环城河沿线的景观正悄然发生着变化，运河游览也备受广大市民和游客的关注。为进一步更新、丰富讲解内容，深挖运河文化，提升环城河讲解接待服务品质，旅发公司旅游事业部利用接待空闲开展了多形式的“环城河讲解服务品质提升”专题培训。

全体讲解员在环城河行驶的画舫中，通过现场即兴分段式讲解和问答，共同分析讨论了讲解过程中存在的问题，并结合环城河沿线景观，分享学习了近年来的城市规划建设、开发现状及未来愿景，进一步梳理、充实了环城河讲解内容。

公司邀请了嘉兴市社科院文化研究所副所长崔泉森老师前来授课，深入浅出的解读了嘉兴城市的起源与历史、运河文化及嘉禾大地上的吴越文化等，让大家充分认识到运河文化的重要意义，并就如何更好地将文化与讲解词融会贯通提出了独到见解，讲解员们纷纷表示受益匪浅。

旅发公司以提升讲解服务品质为目标，通过岗位练兵、专家授课等多种形式，以赛促学，以学促知、以知促行，以提高讲解员自身业务水平和以问题为导向，切实做到学无止境，学以致用，从而更好地提升讲解队伍整体素质，当好历史文化的传播者。